Ochrana vašeho účtu

Zodpovědné hraní v Casino Stars: dřív zábava, teď jasná pravidla

Hrajte jen od 18 let a mějte na paměti, že limity vkladů, ztrát i sázek, časové omezení sezení a self-exkluze najdete v každém účtu.

Pět klíčových údajů

Zkontrolujte si základní údaje

Casino Stars drží stejná pravidla pro všechny: údaje, které potřebujete, máte na jednom místě.

ParametrHodnota
Minimální věk18+
LicenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/471/2019
Státní rejstříkRejstřík vyloučených osob (RVO)
Národní linka pro odvykání800 350 000
E-mail podpory[email protected]
Pět možností kontroly

Kde si nastavím své limity?

Nejdřív strop, potom hra

Strop na vaše vklady vám drží peníze v rozumné míře; zapněte ho, když chcete mít jistotu, kolik za den do hry dáte.

Zastavte hru včas

Limit ztrát zastaví hru ve chvíli, kdy je pro vás denní bilance nepříjemná; nastavte ho předem, ne až po prohře.

Strop na jednu sázku

Sázkový strop omezí tempo hry; vyberte si ho, pokud chcete hrát s klidnou hlavou a bez velkých skoků.

Konec sezení načas

Časový limit ukončí sezení, až vyprší zvolená doba; zapněte ho, když se vám hra snadno protáhne do noci.

Zavřete účet na čas

Self-exkluze uzavře váš účet pro hru a dá vám prostor, který potřebujete; sáhněte po ní ve chvíli, kdy chcete mít od hraní úplný odstup.

Vaše hranice, vaše volba

Nastavení hranic krok za krokem

Nemusíte se bát, že něco pokazíte: každý krok jde kdykoli zkontrolovat ve svém účtu.

  1. 1

    Nastavení profilu

    Přihlaste se do účtu a otevřete nastavení profilu; zkontrolujte, že jste ve svém účtu a že máte po ruce e-mail i heslo.

  2. 2

    Kde to najdu?

    V nabídce hledejte sekci věnovanou odpovědnému hraní; pokud ji nevidíte hned, projděte nastavení účtu položku po položce.

  3. 3

    Nejdřív jedna hranice

    Rozhodněte se, co chcete držet pod kontrolou: vklady, ztráty, výši sázek nebo délku sezení; vyberte jednu možnost a ostatní můžete doplnit později.

  4. 4

    Když chcete jistotu

    Zvolte, na jak dlouho má limit platit; delší období vám dá víc klidu, kratší se hodí, když chcete nejdřív vyzkoušet, jak vám to sedne.

  5. 5

    Limit viditelný v účtu

    Potvrďte volbu a vraťte se na přehled účtu; ověřte, že se nový limit zobrazuje, a před další hrou si ho zkontrolujte.

Tři možnosti pauzy

Jak dlouho chci vlastně přestat?

Chci jen vypadnout z rutiny

Přestávka na 48 hodin zastaví hru i vklady, účet ale zůstává. Zapnete ji ze svého hráčského účtu a platí napříč všemi legálními provozovateli v zemi. Hodí se, když chcete jen vypadnout z rutiny, ne uzavřít kapitolu.

Opravdu to chci zavřít?

Sebeexkluze zavře přístup ke hře na dlouhé období a zrušit ji předčasně nelze. Spustíte ji ve svém hráčském účtu a po celou dobu zůstává hra i vklady uzamčené. Do vypršení se do hry nedostanete, ani kdybyste si to rozmysleli.

Nejdřív zápis, pak roční lhůta

Rejstřík vyloučených osob (RVO) vede Ministerstvo financí ČR. Zápis je neurčitý a výmaz lze žádat až po roční ochranné lhůtě. Přidat se dá z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele, na dálku i na pobočce. Provozovatelé vás pak ke hře nepustí. mf.gov.cz

Je čas to řešit

Obraťte se na lidi, kteří naslouchají

Národní linka pro odvykání

Národní linka pro odvykání naslouchá hráčům i jejich blízkým a mluvit se dá důvěrně. Volá se v pracovních dnech mezi desátou a osmnáctou hodinou. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz drží linku nonstop pro hráče i jejich rodiny a k tomu nabízí poradenství na dálku každý den od osmi do dvaadvaceti hodin. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Mapa pomoci spojuje lidi s nejbližšími službami pro hazard, dluhy a rodinné poradenství. Ukazuje, kdo ve vašem okolí přijme hráče i jeho blízké. zodpovednehrani.cz

Brzda včas

Jasný pohled na vlastní hru

Kdo vidí signály včas, nemusí se bát, že o kontrolu přijde nenávratně.

Čím dřív si všimnete, že hra přestala být zábavou, tím snáz se dá něco změnit. První krok nemusí být velký: stačí limit nastavený před hrou nebo krátká přestávka. Nic z toho neznamená konec, jen návrat k rozumnému tempu.
Signály, u kterých se vyplatí zpomalit
Projděte si je v klidu a bez souzení, klidně i s někým blízkým.
  • Hrajete déle, než jste si naplánovali
  • Do hry jdou peníze určené na jídlo nebo nájem
  • Po prohře hrajete dál, abyste ji dohnali
  • Půjčujete si, abyste mohli pokračovat
  • Tajíte hraní před rodinou
  • Hra vám bere spánek i klid
  • Vsadíte i to, co jste si chtěli nechat
Opora v účtu

Vaše otázky k limitům a vyloučení

Proč po mně kasino chce občanku a kontrolu věku?
+
Věkovou hranici 18 let ukládá zákon o hazardních hrách a Casino Stars ji ověřuje u každého nového účtu. Bez doložení totožnosti a věku nelze vkládat peníze ani vybírat. Dokumenty obvykle kontrolujeme do 58 hodin, poté je účet plně otevřený.
Dá se limit vkladů později změnit nahoru?
+
Změnit limit můžete ve stejné části účtu, kde jste ho nastavili, tedy v nastavení odpovědného hraní. Vyšší limit začne platit až po uplynutí ochranné lhůty, kterou pro vás v účtu nastavíme, aby se zabránilo unáhlenému rozhodnutí po prohře. Nižší limit je zpravidla účinný hned.
Může se self-exkluze zrušit dřív, než vyprší?
+
Ne, self-exkluze běží po celou zvolenou dobu a nelze ji předčasně ukončit. Během ní do účtu nevložíte peníze ani neotevřete hru, přístup zůstává uzavřený. Po jejím uplynutí se účet otevře automaticky a vy sami rozhodnete, zda budete pokračovat.
Kde hledat pomoc pro příbuzného, který hraje moc?
+
Národní linka pro odvykání 800 350 000 radí i rodinným příslušníkům, a to ve všední dny od 10:00 do 18:00. Nonstop je dostupná linka Naberte kurz na +420 777 477 877, kde poradí hráčům i jejich blízkým. Mapu místních služeb pro dluhy a rodinné poradenství najdete v přehledu Zodpovědné hraní – Mapa pomoci.
Co udělá krátká pauza a kdy zase můžu hrát?
+
Pauza jen na určitou dobu zablokuje vklady a hru, účet ani zůstatek nepřijdete. Po uplynutí zvolené doby se přístup sám obnoví a vy pokračujete tam, kde jste skončili. Delší přerušení naopak znamená self-exkluzi s uzavřeným účtem.